Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Quién responde por tus datos

• ResponsableTienda Punto y Arte
• NIT / C.C.1.110.263.373
• DirecciónVereda la Chamba, Guamo - Tolima, Guamo, Tolima
• Teléfono(+57) 321 995 3148
• Correotiendapuntoyarte@gmail.com

Ese correo es también el canal para peticiones, consultas y reclamos sobre tus datos. Lo atiende directamente la persona a cargo del negocio.

2. Qué datos recogemos

Solo lo necesario para vender y despachar. Según lo que hagas en el sitio:

• Si creas una cuenta: nombre, correo y contraseña (que guardamos cifrada, nunca en texto plano). Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
• Si haces un pedido: nombre y apellidos, correo, teléfono, dirección de envío y las notas que nos escribas. Si pides factura, también tu tipo y número de identificación.
• Si te suscribes a las novedades: tu correo.
• Si nos escribes por el formulario de contacto: lo que nos cuentes y cómo contactarte.
• Datos técnicos: la fecha, la dirección IP y el navegador desde el que autorizaste el tratamiento. Los guardamos como prueba de esa autorización, que es lo que la ley nos exige poder demostrar.

Lo que no pedimos: no recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, orientación sexual, datos biométricos) porque no los necesitamos para vender artesanías. Tampoco guardamos los números de tu tarjeta: cuando pagas con tarjeta, esos datos viajan directo a la pasarela de pago y nunca pasan por nuestro servidor.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, cobrarlo y coordinar el envío.
• Emitir el soporte de la venta y, si la pides, la factura electrónica.
• Contactarte por temas del pedido: confirmar el pago, avisar de un retraso, resolver un problema.
• Atender tus preguntas, reclamos, cambios o devoluciones.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias, que nos exigen conservar los soportes de venta.
• Solo si lo autorizaste marcando la casilla: enviarte novedades, historias del taller y promociones.

No usamos tus datos para nada distinto de esto. No los vendemos, no los alquilamos ni los intercambiamos con nadie.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que tu compra llegue:

• La pasarela de pago, cuando pagas con tarjeta, para procesar el cobro.
• La transportadora, para entregarte el pedido: tu nombre, dirección y teléfono.
• El proveedor de facturación electrónica y la DIAN, cuando pides factura.
• Las autoridades, cuando una orden judicial o legal nos obligue.

5. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes, en cualquier momento:

• Conocerlos: pedirnos qué tenemos tuyo y de dónde salió.
• Actualizarlos y corregirlos si están mal o incompletos.
• Suprimirlos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, los soportes de una venta ya hecha, que la norma tributaria nos exige guardar).
• Revocar la autorización que nos diste.
• Pedir prueba de esa autorización, que sí tenemos guardada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber reclamado ante nosotros.

Si solo quieres dejar de recibir los correos de novedades, cada uno trae abajo un enlace para darte de baja con un clic. No tienes que escribirnos ni explicar por qué.

6. Cómo ejercer esos derechos

Escríbenos a tiendapuntoyarte@gmail.com desde el correo con el que te registraste, diciéndonos qué necesitas. Si escribes desde otro correo podemos pedirte algo que confirme que eres tú, para no entregarle tus datos a un tercero.

Los plazos que nos fija la ley y que cumplimos:

• Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y tomamos hasta 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, suprimir, revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más avisándote antes.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta o relación comercial con nosotros, y después el tiempo que nos exijan las normas contables y tributarias para conservar los soportes de las ventas. Los correos de la lista de novedades los conservamos hasta que te des de baja; después solo queda el registro de que te suscribiste y te diste de baja, que es la prueba que la ley nos pide poder mostrar.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si eres madre, padre o representante y crees que un menor a tu cargo nos dio sus datos, escríbenos a tiendapuntoyarte@gmail.com y los eliminamos.

9. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas y no podemos verlas. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestro servidor. Aun así, ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te avisaríamos y lo reportaríamos a la autoridad como corresponde.

10. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Los cambios que afecten la finalidad para la que nos diste tus datos te los comunicaremos antes de aplicarlos, y si hace falta te pediremos una autorización nueva.

Versión 1.0 · 26 de septiembre de 2026